সর্বশেষ পরিমার্জন: জানুয়ারি ২০২৬ — সকল বিভাগ হালনাগাদ করা হয়েছে
SSL এনক্রিপশন
সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
বিক্রয় নয়
আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
তথ্য নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার
নিরাপদ সংরক্ষণ
এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত তথ্য সংরক্ষণ ব্যবস্থা
গোপনীয়তা প্রথম
প্রতিটি ফিচার ডিজাইনে গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়
স্বচ্ছ নীতি
সহজ বাংলায় লেখা স্পষ্ট ও বোধগম্য গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

ckk99 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

নিচের ছকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য এবং সেগুলো কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয় তা বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+ বাধ্যতামূলক)
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, OTP যাচাই, সাপোর্ট সেবা
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট কপি KYC যাচাই ও উত্তোলন অনুমোদন
bKash / Nagad / Rocket নম্বর জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং ইতিহাস, বাজির রেকর্ড দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং ও বিরোধ নিষ্পত্তি
ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য প্ল্যাটফর্ম কম্প্যাটিবিলিটি ও ত্রুটি সংশোধন
শিশু সুরক্ষা: ckk99 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য ckk99 কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদানের জন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, বট ব্যবহার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে ডিভাইস ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা অন্যান্য উৎসবের বিশেষ অফার সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানানো হয়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
অ্যানালিটিক্স ব্যবহার: ckk99 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে বেনামী (anonymized) পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহার করে। এই তথ্য থেকে আপনাকে সরাসরি চিহ্নিত করা সম্ভব নয় এবং কোনো ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত গ্রহণে এটি ব্যবহার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

ckk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্বাচিত অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য ভাগের পরিমাণ সর্বনিম্ন এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে — যেমন সেশন আইডি বা বাজির পরিমাণ। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ যাচাই প্রতিষ্ঠানের সহায়তা নেওয়া হতে পারে — সর্বদা আপনার সম্মতিতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ckk99 প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করবে।
চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

ckk99 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করা যায়।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পাতায় বেশি সময় কাটানো হচ্ছে, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় — এই বেনামী পরিসংখ্যান প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। তথ্য বেনামী থাকায় আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।
  • কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

ckk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয় — তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে নিরলস কাজ করে যাই।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সাথে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান শিল্পমানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের URL বারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র সুরক্ ষিত হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু রাখার সুবিধা পাওয়া যায়। লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা পরিচালিত হয় এবং শনাক্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
  • তথ্য লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
আপনার দায়িত্ব: ckk99 প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও আপনার নিজের সুরক্ষায় কিছু পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি — যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, লগইন তথ্য কারো সাথে না ভাগ করা এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করা।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ckk99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন ckk99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠালে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের বিবরণ প্রদান করা হবে।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যাবে।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রয়োজনীয় আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা অন্যান্য ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার সুবিধা রয়েছে।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে সহায়তার জন্য প্রস্তুত এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ckk99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে, যা সেবার প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে নির্ধারিত।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
KYC যাচাই দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেমিং সেশন লগ সেশনের তারিখ থেকে ২ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
কুকি ও সেশন ডেটা সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন
বিপণন সম্মতি রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমনভাবে নষ্ট করা হয়। ডিজিটাল তথ্যের ক্ষেত্রে নিরাপদ ডিলিশন পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

নীতি পরিবর্তন

ckk99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে।

  • পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শুরুতে "সর্বশেষ পরিমার্জন" তারিখ আপডেট করা হবে।
  • কার্যকর তারিখ: পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
  • পূর্ববর্তী সংস্করণ: গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা গত ২ বছরের সংস্করণ সংরক্ষণ করি।
প্রশ্ন বা উদ্বেগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার পাশে আছে।